اتبع هذه الخطوات إذا كنت تريد استخلاص بيانات حسابك وتحميلها:  سجل الدخول إلى Runtastic.com واضغط على "الصفحة الرئيسية" . اختر "الحساب والبيانات" على الجهة اليسرى اضغط على زر "استخلاص البيانات" ستتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن التعليمات تتوفر البيانات الخاصة بجلسات التدريب الرياضية والنوم ورفع الأثقال والسرعة ومعدل ضربات القلب ضمن ملفات JSON. يتكون مجلد "بيانات GPS" من جميع الجلسات التي تحتوي على تقنية تتبع GPS والتي تتوفر لك ضمن ملفات .gpx. يمكنك تحميل هذه الملفات إلى منصات أخرى. بعد أن تحميل جلسات التدريب إلى المنصة المفضلة لديك، ستكون كافة البيانات مثل الارتفاع، ومعدل ضربات القلب، والمسافة، والمدة، والخريطة، إلخ، مرئية لك.
ملاحظة: قد يستغرق الأمر لغاية بضعة أيام بناءً على حجم الملف الخاص بك حتى يصبح التحميل جاهزاً. يرجى الانتباه أيضاً أنه حتى تتمكن من استخلاص حسابك، يجب تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، إذا لم تقم بذلك من قبل. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واضغط على الرابط الذي أرسلناه لك لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تستلم البريد الإلكتروني، يمكننا إعادة إرساله لك.

يمنحك تطبيق أديداس للجري خيار ربط جهاز مراقبة معدل ضربات القلب لتتمكن من تسجيل معدل ضربات قلبك خلال جلسة الجري. لربط جهاز مراقبة معدل ضربات القلب، ما عليك سوى فتح "إعداد النشاط" من خلال الضغط على أيقونة "إعداد النشاط" المجاورة لزر "ابدأ" والضغط على "معدل ضربات القلب". جهاز Runtastic Heart Rate Combo لربط جهاز Runtastic Heart Rate Combo، تأكد من تشغيل تقنية البلوتوث في جهازك ثم ضع الجهاز بالطريقة التي تقوم بها عادةً عند الجري. الأجهزة الأخرى يسمح لك هذا الخيار بربط أجهزة مراقبة معدل ضربات القلب الأخرى. لسوء الحظ، لا يمكننا ضمان عمل أجهزة مراقبة ضربات القلب الخاصة بك حيث يمكن أن يكون لكل جهاز مواصفات مختلفة. إعداد مناطق معدل ضربات القلب يسمح لك خيار "تعديل مناطق معدل ضربات القلب" بتعديل مناطق معدل ضربات القلب لتلائم قيمك الخاصة.

إذا كنت تريد الحصول على ملفات .gpx و.fit و.tcx، اتبع الخطوات التالية: 1.  - توجه إلى www.Runtastic.com ;2. - سجل الدخول إلى حسابك 3. - توجه إلى "الصفحة الرئيسية" 4. - اختر "الحصول على بيانات النشاط" على الجانب الأيسر 5. - اختر "اختر الملفات" 6. - حدد الملف الذي تريد الحصول عليه، وسيتم تحميل النشاط بعد الضغط على "تحميل". إذا تم التحميل بنجاح، ستؤكد رسالة عملية التحميل، وستتمكن من عرض النشاط في حسابك. ملاحظة: . يجب ألّا يكون حجم الملف أكبر من 10 ميغابايت لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية معالجة أديداس Runtastic لملفات GPX على الإنترنت، يرجى زيارة هنا

نعم! تتوافق الأجهزة التالية بشكل مباشر مع أديداس للجري: Apple Watch أو Garmin Smartwches أو الأجهزة المزودة بنظام Wear OS من Google. يرجى زيارة الروابط أدناه لمزيد من المعلومات حول كل ساعة ذكية وأدائها مع أديداس للجري: Apple Watch, Wear OS من Google , Garmin, Polar Flow, شركاء إضافيين بالنسبة للساعات الذكية الأخرى، لديك خيار الربط أو تحميل نشاطك إلى أديداس للجري كملف .gpx أو .tcx. للحصول على مساعدة لتحميل نشاطك، يرجى زيارة هنا.

إذا كنت تملك جهاز مراقبة معدل ضربات القلب (HRM) مع سعة Bluetooth 4.0 (Smart)، يمكنك استخدامه لتسجيل معدل ضربات القلب أثناء التتبع مع تطبيق أديداس للجري. يمكن الاطلاع على تعليمات توصيل جهازك هنا. ;بما أن هناك العديد من الأجهزة في السوق من مُصنعين مختلفين بمواصفات مختلفة، لا يمكننا دائماً ضمان أن جهازك سيعمل بشكل انسيابي مع التطبيق. ومع ذلك، فإن النصائح التالية ستحل العديد من مشكلات التوصيل الأكثر شيوعاً: الحد الأدنى للمتطلبات (iOS): هاتفك: iOS12 جهاز مراقبة معدل ضربات القلب: استطاعة Bluetooth 4.0 (Smart)  تطبيق أديداس للجري الخاص بك: أحدث إصدار تم تحميله من متجر التطبيقات تهيئة الإعدادات التالية في هاتفك: تأكد من تفعيل تقنية بلوتوث وأن شاشة هاتفك فعّالة أغلق أي تطبيقات خلفية قد تستخدم المُستشعر قبل الربط بتطبيق أديداس للجري , لا تقم بتوصيل HRM مباشرة في إعدادات البلوتوث لهاتفك. إذا كان متصلاً هناك، تأكد من قطع الاتصال به: iOS: إعدادات > بلوتوث > اضغط على "i" بالقرب من HRM > انس هذا الجهاز.
قم بتوصيل HRM في تطبيق أديداس للجري من خلال أيقونة "إعداد النشاط" بالقرب من زر "ابدأ" يتبعها "معدل ضربات القلب". مزيد من المعلومات هنا. (رابط لتثبيت منتج HRM) إذا لم تتمكن من إنشاء اتصال بلوتوث بين HRM وهاتفك، يرجى مُحاولة ما يلي: قم بإيقاف Bluetooth وأعد تشغيله على جهازك المحمول. أعد تشغيل جهازك المحمول. (تأكد من إغلاق كافة التطبيقات المفتوحة قبل محاولة إعادة الاتصال) اقطع الاتصال وثم أعد ربط HRM مباشرة من خلال تطبيق أديداس للجري. تأكد من أن جهاز مراقبة ضربات القلب بحالة جيدة: تحقق إذا كانت بطارية الجهاز بحاجة إلى استبدال
تأكد من أن نظام الجهاز حصل على آخر التحديثات امسح المستشعر بقطعة قماش رطبة واغسل الحزام باليد جيداً بالصابون والماء لأن الأوساخ يمكن أن تتسبب بأخطاء في عملية الربط غالباً. تأكد من أن جهاز HRM ضيق ولكن بشكل مريح حول الصدر لضمان اتصال جيد؛ إذا تحرك الجهاز أو انزلق، فقد يسبب الخلل في القراءات أطفئ تطبيق أديداس للجري وأزل مُستشعر معدل ضربات القلب من الحزام. انتظر 30 ثانية، ضع المُستشعر مرة أخرى على الشريط ثم أعد تشغيل التطبيق. إذا لم يساعد ذلك، أزل البطارية ووأمسك نقطتي الاستشعار لمدة 10 ثواني على الأقل. انتظر 5 دقائق ثم أعد البطارية. ; إذا استمرت مشاكل الاتصال وما زالت أضواء الجهاز (LED) تعمل، من المُحتمل أنك تختبر تداخل إشارة من تطبيق أو جهاز قريب. في هذه الحالة، يرجى إلغاء إيقاف HRM من أي تطبيقات أو أجهزة تم توصيلها مسبقاً. انتبه أن بعض الأجهزة التي تنقل الإشارات اللاسلكية قد تكون تتداخل مع الاتصال، مثل سماعات الرأس اللاسلكية أو الموجهات اللاسلكية أو أجهزة اللياقة البدنية، مثل جهاز المشي. قد تحتاج إلى الانتقال إلى مكان آخر بعيداً عن أي تداخل مُحتمل. ;: ملاحظة بإمكانك أيضاً تتبع معدل ضربات قلبك باستخدام سماعات لاسلكية مزودة بتقنية HRM المدمجة (تقنية Bluetooth Smart). استخدم نفس خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إذا واجهت أية صعوبات في الاتصال. هل ما زلت تواجه مشكلة في الاتصال؟ يرجى إرسال الطلب أدناه وتوفير تفاصيل الهاتف والجهاز الذي تستخدمه. ;

لتحميل تطبيق أديداس للجري على ساعتك الذكية، توجه إلى متجر Google Play على ساعتك وابحث عن تطبيق أديداس للجري. يمكنك العثور عليه ضمن فئة "الصحة واللياقة". (إذا كان التطبيق موجود مُسبقاً على جهازك، يرجى التأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار.)  قبل أن تبدأ في نشاطك، يرجى التأكد من التالي:
أن ساعتك الذكية متصلة بهاتفك ;أن تطبيق أديداس للجري متوفر على هاتفك
أنه تم تسجيل الدخول إلى تطبيق أديداس للجري على هاتفك يمكنك استخدام ساعة Wear OS الذكية كخيار مستقل أو كشاشة ثانية (ساعة ذكية + هاتف). يمكن استخدام Wear OS لوحده في تطبيق أديداس للجري حصراً مع الساعات الذكية التي تحتوي على GPS. ملاحظة: يمكن استخدام خطط التدريب والتدريب المتقطع والمدرب الصوتي فقط مع خيار الشاشة الثانية. من أجل استخدام ساعتك الذكية كخيار شاشة ثانية، عليك أن تبدأ نشاطاً مباشرةً على تطبيق أديداس للجري على الهاتف. يمكن إنهاء النشاط إما على الساعة الذكية أو الهاتف. سيتم تحميل الأنشطة التي تم تتبعها باستخدام Wear OS إلى حساب أديداس الخاص بك بمجرد أن تكون ساعتك الذكية متصلة بشبكة WiFi. خلال النشاط، سترى المدة والمسافة ومعدل ضربات قلبك على الساعة. استمر بالضغط على القيم لتخصيصها. أوقف النشاط بشكل مؤقت أو بشكل كامل اضغط على زر الإيقاف المؤقت في أسفل الشاشة لإيقاف نشاطك مؤقتاً. لإيقاف النشاط، اسحب نحو أعلى الشاشة واضغط على زر "إيقاف". سينتهي نشاطك وسترى الطريق الذي قطعته بالإضافة إلى المدة والمسافة وعدد السعرات الحرارية التي تم حرقها والكثير غيرها. تتبع معدل ضربات قلبك مع Wear OS من Google يمكنك تتبع معدل ضربات قلبك من خلال المجس الداخلي في ساعتك الذكية أو من خلال حزام خارجي لمعدل ضربات القلب. لديك تطبيق لتتبع معدل ضربات القلب على ساعتك الذكية - بإمكانك الاختيار بين حزام خارجي لمعدل ضربات القلب BTLE أو الشاشة المدمجة لتتبع معدل ضربات القلب. ;من أجل تتبع معدل ضربات قلبك، ستحتاج إلى بدء النشاط مباشرةً على الساعة.

بما أن عرض adiClub خاص بمنطقة معينة وليس متاحاً حتى الآن في جميع البلدان، من المهم فهم بعض السيناريوهات التي تأتي مع إجراء تغيير البلد الذي أدرجته في صفحتك الشخصية. ;أولا، يُرجى العلم: إذا لم تكن adiClub متوفرة بعد في البلد الذي أدرجته في ملفك الشخصي، فلن يكون من الممكن تغيير البلد إلى بلد لديه adiClub. وثمة أسباب قليلة لذلك (قانوني وتقني)، ولذلك لا يمكننا السماح بإجراء هذا النوع من التغيير. إذا انتقلت إلى بلد آخر يتوفر فيه تطبيق adiClub، ننصح بإنشاء حساب أديداس Runtastic جديد في البلد الجديد، وتصدير بيانات حساب أديداس Runtastic الحالية عبر runtastic.com، ثم نقل هذه البيانات إلى الحساب الجديد. ثانياً، يرجى أخذ العلم: إذا كان حسابك يحتوي على adiClub وحاولت تغيير البلد إلى آخر لا يتوفر حالياً على adiClub، فلن يكون ذلك ممكناً أيضاً. من الممكن فقط تغيير بلد الحساب من منطقة adiClub إلى منطقة أخرى. على سبيل المثال: سيكون من الممكن الانتقال من الولايات المتحدة إلى المملكة المتحدة لأنهما دولتان من دول adiClub. بالإضافة إلى ذلك، يرجى الانتباه أنه عندما تنتقل بين بلدين من بلدان adiClub، لن تنتقل النقاط معك. في مثال الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، ستبقى النقاط المكتسبة في الولايات المتحدة هناك، وسيتم تحديد النقاط في المملكة المتحدة إلى 0 (على افتراض أنك لم تكسب أي نقاط adiClub هناك حتى الآن) وإذا كنت ترغب في العودة إلى الولايات المتحدة، فإنها ستبقى هناك. ; نخطط لإضافة المزيد من البلدان إلى adiClub مع مرور الوقت. لذلك، في حال لم يحصل بلدك الحالي على عرض adiClub، ترقب آخر الأخبار من أديداس Runtastic حيث يمكن أن يتغير هذا الأمر! بكل الأحوال، سيتم إبلاغك وفقاً لذلك إذا أصبح هذا العرض متوفراً في منطقتك.

اتبع هذه الخطوات البسيطة إذا كنت تريد حذف حسابك وكافة أنشطتك: سجل الدخول إلى Runtastic.com وافتح الإعدادات من خلال الضغط على "الصفحة الرئيسية" اختر "الحساب والبيانات" على الجهة اليسرى اضغط على "حذف الطلب" توجه إلى حساب بريدك الإلكتروني وافتح البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك، يرجى أيضاً التحقق من مجلد البريد غير المرغوب به. بمجرد أن تتبع الخطوات في البريد الإلكتروني، سيتم حذف حسابك وكافة البيانات المتعلقة به. ;يجب إلغاء عضوية بريميوم التي تم شراؤها من خلال App Store أو Google Play Store بشكل منفصل، وإلا سيبقى التجديد التلقائي فعّالاً. للحصول على إرشادات حول كيفية إلغاء اشتراكك، يُرجى الاطلاع هنا.

"للحصول على النقاط التي سيتم إضافتها بشكل صحيح إلى صفحتك الشخصية، يجب تسجيل الدخول إلى حسابك عند القيام بعمليات الشراء وإتمام التفاعلات، أو أن يتم التعرف عليك كعضو adiClub في المتاجر. " ;عند القيام بعملية شراء على adidas.com أو من تطبيق أديداس، سيتم إضافة نقاط إلى حسابك بعد تأكيد الطلب وشحنه والذي يستغرق عادة لغاية 72 ساعة. سيتم إضافة النقاط الخاصة بعمليات الشراء في المتجر إلى حسابك خلال 72 ساعة من عملية الشراء. قد تستغرق النقاط ما يصل إلى أسبوع ليتم إضافتها إلى حسابك. ;إذا لم يتم إضافة النقاط خلال أسبوع من عملية الشراء عبر الإنترنت أو في المتجر، يرجى التواصل مع خدمة عملاء أديداس*. لا يمكن المطالبة بالنقاط المفقودة في متاجر أديداس. عند تتبع نشاط ما في تطبيق أديداس للجري، يرجى الانتباه أنه لا يمكن كسب النقاط إلا من خلال أنشطة الجري وإذا تم تتبعها من خلال نظام تحديد المواقع GPS. الإدخال اليدوي والأنشطة التي يتم تعديلها غير مؤهلة لاستلام النقاط.

نهدف دائمًا إلى تقديم أفضل المنتجات ذات الجودة. إذا كان لديك منتج به مشكلة في الجودة اشتريته من متجرنا عبر الإنترنت، يمكنك إعادته إلينا لفحصه. إذا حدث ضرر أثناء التصنيع أو تم تسليم المنتج إليك في حالة لم تكن مقصودة، سنقوم بتعويضك عن ذلك. إذا كان الضرر ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التآكلفلا يمكننا تعويضك.