أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى service-ar@eg.onlineshop.adidas.comلطلب الإرجاع وأدخل رقم الطلب ورمز المنتج الخاص بالعنصر الذي ترغب في إرجاعه، على سبيل المثال رقم الطلب GE1505282667AE ورمز المنتج FS9830_230. موضح على النحو التالي:

لإعادة المنتجات الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لطلب الإرجاع والتأكد من اتباع الإرشادات المتعلقة بكيفية إرجاع المنتج. نرجو منك أيضًا استيفاء الشروط التالية: أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع وضعه في عبوته الأصلية. بقاء العلامات الأصلية على الملابس. أن تحتوي الملحقات على جميع أجزاء العبوة الأصلية. وضع الأحذية في صندوق الأصلي المخصص لها. ما سياسة إرجاع أغطية الوجه؟ إذا لم تُفتح عبوة غطاء الوجه، وبخلاف شرط عدم فتح العبوة، يتم تطبيق سياسة الإرجاع العادية الخاصة بنا على هذا المنتج. في حالة فتح عبوة المنتج، فإن هذا المنتج لا يكون قابلا للإرجاع أوالاستبدال أو الاسترداد لأسباب تتعلق بحماية الصحة، إلا إذا كان هناك عيب في التصنيع. نقبل المرتجعات في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب. لن يتم قبول أو الموافقة على طلبات استرداد أي عنصر تم شراؤه من أحد شركاء البيع بالجملة أو غيرهم من موزعي أديداس المعتمدين. إذا اشتريت منتجات من أحد بائعي التجزئة المعتمدين لدينا، يرجى الاتصال بهم، لأن لديهم سياسات الإرجاع الخاصة بهم.

يمكنك إرجاع طلبك الإلكتروني خلال 30 يومًا من استلام الطلب. لكي نتمكن من رد المبلغ بالكامل، يجب إعادة المنتجات في تغليف مناسب، على أن لا تكون المنتجات مستخدمة أو ملبوسة أو متضررة، باستثناء الضرر الناتج عن الفحص اللازم لتحديد طبيعة ومواصفات ووظيفة المنتج.

*بعض المنتجات الحصرية لها فترة إرجاع محدودة ويمكن إرجاعها خلال 14 يومًا فقط من تاريخ الاستلام. سيتم توضيح ذلك أثناء عملية الشراء إن كانت فترة الإرجاع أقصر.

نرجو منك أيضًا مراعاة الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

• أن تحتوي الملابس على البطاقات الأصلية.
• أن تحتوي الإكسسوارات على جميع مكونات التغليف الأصلي.
• أن تكون الأحذية في صندوقها الأصلي.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب، لأنها صُممت خصيصًا لك. يمكن إرجاع هذه المنتجات فقط في حال وجود عيب تصنيعي.

بالنسبة لبعض المنتجات التي تحتوي على بطانة واقية من البوليثين: إذا تمت إزالة هذه البطانة، فلا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج لأسباب تتعلق بالصحة والحماية.

لا يمكن إرجاع المنتجات التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، أو إذا كانت مختومة وتم فتحها بعد التوصيل.

ليست هناك أي رسوم على إرجاع المنتجات طالما أن المنتج في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية. بقاء العلامات الأصلية على الملابس. أن تحتوي الملحقات على جميع أجزاء العبوة الأصلية. وضع الأحذية في صندوق الأحذية الأصلي، واتباع التعليمات الخاصة بإرجاع المنتجات. يمكنك إرجاع طلبك عبر الإنترنت في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

تقدم عملية استرداد الأموال:

 سنقوم بمعالجة استرداد أموالك ونضمن أنك مستحق لاسترداد الأموال

استرداد المدفوعات عبر البطاقات الائتمانية/الخصم المباشر

• يتم تنفيذ عمليات الاسترداد خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة.

• ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد معالجة طلب الإرجاع والموافقة على الاسترداد.

• سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

• قد تختلف مدة المعالجة حسب سياسات البنك الخاص بك.

استرداد المدفوعات عند التسليم (COD)

• يتم تنفيذ عمليات استرداد الدفع عند التسليم عبر فوري بشكل آمن.

• بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى رمزًا فريدًا عبر رسالة نصية قصيرة لتأكيد الاسترداد.

• يمكنك استخدام هذا الرمز لسحب المبلغ المسترد من أي ماكينة صراف آلي تابعة لفوري.

• إذا لم تستلم الرسالة النصية أو واجهت مشكلة في الرمز، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.

يتم بدء عملية استرداد المبلغ بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع في مستودعتنا

لا نقوم برد تكاليف الشحن الخاصة بك، إلا في حالة إعادة منتج به عيوب. يتم تقييم ذلك بمجرد استلامه في مستودعاتنا، وفي حال الموافقة على العيب، فسوف يشمل المبلغ المسترد تكاليف الشحن.

يمكن إرجاع المشتريات من متجر أديداس عبر الإنترنت في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب، إذا كانت مؤهلة وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.